Rückgabebedingungen – Zwajomi BV

Rücksendungen und Reklamationen

Bei Zwajomi BV legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Lieferung all unserer Produkte. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen.

Meldung von Schäden oder Fehlern
Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Eventuelle Schäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@zwajomi.com gemeldet werden, vorzugsweise mit deutlichen Fotos.

Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

Rücksendungen nur nach Absprache
Rücksendungen werden ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Zwajomi BV akzeptiert.

• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein
• Sonderbestellungen oder individuell gelieferte Produkte können nicht zurückgegeben werden
• Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde

Ausschlüsse
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte, wie Modelliermassen und kreative Materialien, können geöffnete oder benutzte Artikel grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel oder Produktionsfehler vor.

Bearbeitung von Rücksendungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir:

• den Kaufbetrag gutschreiben, oder
• nach Absprache ein Ersatzprodukt liefern

Abweichungen
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Verpackung, die produktionsbedingt sind, stellen keinen gültigen Grund für eine Rücksendung dar.